Política de privacidad
Qué datos recibimos a través de este sitio, para qué los usamos y qué podés pedirnos sobre ellos.
Última actualización:
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento es Sol del Norte S.A., sociedad anónima constituida en la República del Paraguay, que opera bajo la marca comercial HN Petróleos.
Sol del Norte S.A.Avda. Pinedo e/ Asunción y Fdo. de la Mora — Concepción, Paraguay
Teléfono: 0331-243665
Correo de contacto en materia de datos: arivas@hidrocarburosdelnorte.com.py
2. Qué datos recibimos
Este sitio no requiere registro ni crea cuentas de usuario. Solo recibimos datos personales cuando vos decidís enviárnoslos:
| Dato | Cuándo lo recibimos | Es obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | al enviar el formulario de contacto | Sí |
| Correo electrónico | al enviar el formulario de contacto | Sí |
| Teléfono | al enviar el formulario de contacto | No |
| El contenido de tu mensaje | al enviar el formulario de contacto | Sí |
| Tu número de WhatsApp | solo si nos escribís por el botón de WhatsApp | — |
No pedimos ni almacenamos número de cédula, datos bancarios, datos de tarjetas ni ninguna categoría de dato sensible. Si nos los enviás espontáneamente dentro del mensaje, te pedimos que no lo hagas.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta. Es la única finalidad del formulario.
- Dar seguimiento comercial cuando la consulta es sobre productos, abastecimiento o sumar una estación al emblema.
No usamos tus datos para publicidad, no armamos perfiles y no los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Con qué base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, informado y expreso, que otorgás al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo, conforme a la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay. Podés retirarlo en cualquier momento escribiéndonos.
5. Quiénes más intervienen
Para que el sitio funcione intervienen los siguientes servicios. Es información que te damos para que sepas exactamente adónde van tus datos:
| Servicio | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Nuestro servidor de correo | procesar el formulario y enviarnos tu consulta | los datos que completaste |
| WhatsApp (Meta Platforms) | el botón de chat abre una conversación en tu propia aplicación | tu número y tu mensaje, bajo la política de privacidad de WhatsApp |
| OpenStreetMap | mostrar el mapa de estaciones | tu dirección IP, al pedir las imágenes del mapa |
| Nuestro proveedor de alojamiento | servir las páginas | registros técnicos de acceso (IP, fecha, página visitada) |
Algunos de estos servicios operan fuera del Paraguay, por lo que puede producirse una transferencia internacional de datos. Al enviarnos el formulario o escribirnos por WhatsApp, aceptás que ocurra.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los mensajes recibidos mientras dure la gestión de tu consulta y hasta 24 meses después, para poder retomar el contacto si volvés a escribirnos. Vencido ese plazo, se eliminan, salvo que exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos por más tiempo.
7. Qué podés pedirnos
La Ley 7593/2025 te reconoce los siguientes derechos, que podés ejercer en cualquier momento y sin costo:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación — corregir los que estén mal o incompletos.
- Supresión — pedir que los borremos.
- Oposición — pedir que dejemos de tratarlos.
- Retiro del consentimiento — sin que eso afecte lo hecho antes.
Escribinos a arivas@hidrocarburosdelnorte.com.py indicando qué querés ejercer. Respondemos dentro de los 10 días hábiles. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de darte información sobre tus datos, justamente para protegerlos.
8. Cómo los protegemos
Aplicamos medidas razonables de seguridad: el sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los mensajes recibidos está restringido al personal que atiende las consultas, y no publicamos ni exponemos los datos recibidos. Ningún sistema es infalible: si detectamos una vulneración que afecte tus datos, te lo informaremos.
9. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad y a empresas. No solicitamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de quien ejerza su representación, los eliminaremos.
10. Cambios
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Te recomendamos revisarla cada tanto.